המידע שנאסף בטופס יצירת הקשר
הטופס כולל שם, מספר טלפון ישראלי וסוג הליווי המבוקש כשדות חובה, וכן הודעה חופשית שאפשר להשאיר לפי בחירתכם. אין לצרף מספר תעודת זהות, פרטי חשבון בנק או מידע פיננסי רגיש.
מטרות השימוש במידע
הפרטים משמשים למענה לפניות, לתיאום שיחות ולהמשך מעקב אישי רלוונטי הקשור לפנייה המקורית, וכן לניהול הטיפול בפניות. נכון לעכשיו, אין רשימת תפוצה שיווקית ולא נעשה שימוש בשיווק אוטומטי. לא הוטמעו באתר כלי ניתוח שימוש, פיקסלים למעקב או עוגיות יישומיות.
מסירת המידע היא מרצונכם
אתם בוחרים אם לפנות אלינו ולמסור פרטים. ללא פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליכם. ההודעה החופשית אינה חובה, ואפשר לשלוח פנייה בלעדיה.
שירותי צד שלישי
שליחת הטופס מעבירה את הפרטים ישירות מהדפדפן לשירות Formspree באמצעות חיבור HTTPS. BASYA משתמשת במסלול החינמי של השירות. הפניות מעובדות באמצעות Formspree ונשלחות לתיבת Gmail של העסק. ארכיון הפניות של Formspree (Submission Archive) הושבת, וההגדרה נבדקה בהצלחה. השבתת הארכיון אינה מבטיחה מחיקה מיידית של כל עותק טכני, יומן או גיבוי אצל הספק. פניות רלוונטיות עשויות להיות מוזנות ידנית גם למערכת ניהול פניות (CRM) המבוססת על Google Sheets, לצורך ניהולן והמשך הטיפול בהן.
מסמכי לקוחות נשמרים ב־Google Drive לצורך מתן השירות וניהול תיק הלקוח; הם אינם נאספים באמצעות טופס יצירת הקשר. Formspree ו־Google, המספקת את Gmail, Google Sheets ו־Google Drive, הן ספקיות שירות חיצוניות. הטיפול במידע במסגרת שירותים אלה תלוי גם בתנאי השירות, במדיניות הפרטיות ובהגדרות של כל שירות. עיבוד או אחסון של המידע עשויים להתבצע מחוץ לישראל.
אבטחת מידע ושמירתו
העברת הטופס ל־Formspree נעשית באמצעות HTTPS. אין בכך הבטחה להגנה מוחלטת על המידע, ולכן יש להימנע ממסירת מידע רגיש בטופס. הגישה האנושית השוטפת לרשומות הפניות והלקוחות בעסק היא של בעלת העסק בלבד. אין בכך קביעה לגבי גישה או עיבוד במסגרת פעילותן של ספקיות השירות.
לגבי פניות שלא הבשילו להתקשרות עם לקוחות, מדיניות השמירה המתוכננת היא עד 12 חודשים לאחר הקשר המהותי האחרון, בכפוף לצורכי שמירה לגיטימיים ולהוראות הדין החלות. בעלת העסק מתכוונת לסקור מדי חודש פניות שאינן פעילות ולמחוק מידע שאינו נחוץ עוד מהמערכות שבשליטתה. זהו נוהל מתוכנן, והמידע אינו נמחק אוטומטית.
לרשומות של לקוחות עשויה לחול מדיניות שמירה נפרדת, שטרם גובשה סופית.
עיון במידע ובקשת תיקון
ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי שנמסר לנו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. לצורך הטיפול בבקשה ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לזהות את הפנייה ואת המבקש או המבקשת. הטיפול בבקשות ייעשה בהתאם להוראות הדין החלות.
פניות בנושא פרטיות
לשאלות על השימוש במידע או לבקשות לעיון ולתיקון, ניתן לפנות לבסיה אביטל שמלה, בעלת BASYA, בדוא״ל: basyafinance@gmail.com. מומלץ לציין בנושא ההודעה ״פנייה בנושא פרטיות״ ולהימנע מצירוף מידע פיננסי רגיש.
עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן בעקבות שינויים באתר או באופן הטיפול בפניות. הנוסח המעודכן יופיע בעמוד זה.